Returner ordre

Har du brug for at returnere noget til os? Intet problem, vi har gjort det så nemt som muligt. Hos Kitedanmark kan du nemt registrere din returnering online og få et retur label til at sende varen tilbage for kun 69 kr. Hvis du vil ombytte dit produkt til et andet, er det gratis. læs mere her.

FAQs - Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid har jeg til at at returnere min ordre?

Ifølge dansk købelov har du altid 14 dages fortrydelsesret. KiteDanmark.dk tilbyder dog altid ét helt års fri retur (gælder ikke varer købt i butikker - se mere på din kvittering fra butikken). Hvis du fortryder dit køb, skal du blot gå igennem returprocessen, som du starter ved at klikke på knappen ovenfor.

Vi anbefaler dig, at passe godt på varen. Varen må være prøvet, men ikke taget i brug i en grad, så den ikke kan sælges igen. Ellers skal du betale for værdiforringelsen. Gem for en sikkerheds skyld brugsanvisninger, mærker, formstøbt plast og lignende, så vi kan få det hele tilbage, hvis du fortryder købet.

Hvor skal jeg sende min vare hen hvis jeg ikke ønsker at bruge Kitedanmarks returservice?

Kitedanmark ApS
Odinsvej 19
4100 Ringsted

Vær opmærksom på at returpakken skal levers direkte til denne adresse. Den vil ikke blive afhentet i en pakkeshop.

Hvordan bytter jeg et produkt - GRATIS?

1. Indsend en ombytningsanmodning på knappen her. Udfyld dine oplysninger, så vi ved hvilke vare(r) du sender retur, og hvilke vare(r) du vil bytte til.
2. Pak produktet/produkterne i original emballage, og print din ordrebekræftelse som du vedlægger i din returpakke. Så kan vi nemt kan se hvilken ordre vi får retur.
3. Print en gratis GLS returlabel, og afsend din pakke via en GLS Pakkeshop. Få en GLS returlabel - Klik her
4. Så snart Kitedanmark modtager din returpakke, vil Kitedanmark oprette en ny forsendelse til den nye farve/størrelse, du har byttet til. Du slipper altså for at besværet, samt udgifterne for forsendelsesudgifterne.

Kan jeg returnere alle produkter?

Nej, ikke alle bestillinger kan returneres. Du kan ikke returnere en service, som du fik udført på et af dine produkter eller et custom produkt, som er specialtilpasset til dine behov. Flere detaljer: handelsbetingelser.

Får jeg forsendelses omkostningerne refunderet?

1. Forsendelsesomkostningerne fra Kitedanmark til kunde refunderes ikke. 

2. Ombytning: Ønsker du at bytte dine produkter til andre produkter fra Kitedanmark? Intet problem, det kan du gøre GRATIS !!
   Brug Kitedanmark returlabel for at sende din ordre retur. Vedhæft din nye ordrebekræftelse sammen med returpakken, og vi refunderer det fulde beløb ved levering til os.

Hvornår bliver jeg refunderet for min returnering?

Det tager op til 14 arbejdsdage (man-fre) før din pakke ankommer og behandles på vores lager. Det tager normalt 2-5 bankdage før pengene er på din konto, og i sjældne tilfælde op til 10 bank dage. Dette afhænger af betalingsmetode og din bank.